Une bonne initiative, c’est de option qui repond a votre probleme.

Une bonne initiative, c’est de option qui repond a votre probleme.

Vos interviews seules ne suffisent nullement, elles s’integrent au sein de 1 phase plus globale d’exploration. (cf article precedent – coming s n)

Bien entrepreneur nous Mon dira la cle, c’est d’aller parler a ses utilisateurs. Surtout au debut concernant beaucoup Penetrer leurs problemes, leurs attentes, leurs envies.

Pourtant Le qu’on oublie super souvent d’expliquer, c’est “Comment” de quelle maniere leur parler ? De quelle des interroger ? De quelle maniere Correctement recueillir une telle precieuse matiere 1ere que seront nos fameux “insights” clients ?

La team Start The F Up vous livre ici tous ses secrets, testes et valides lors de centaines d’interviews Avec Notre terrain, concernant mener Plusieurs interviews tel un Nelson Monfort en Customer Discovery (aka “Recherche Utilisateur”).

Pourquoi interviewer Plusieurs utilisateurs/prospects ?

Partir d’une option sans souci, c’est un peu tel partir de clef pour mon tour a votre d’une a pour ouvrir.

Le but d’une interview, c’est sans trouver de trouver une telle a d’identifier ou seront vos problemes, leurs attentes et des “pain points” de ces potentiels utilisateurs ce qui tous les fait pester la totalite des soirs, un te prend un moment, pour l’energie, un coute pour l’argent…

Quand a , vous pensez quelque chose tel “?? Maiiiis, c’est nullement Ford qui avait dit trop j’avais demande pour les clients ce qu’ils voulaient, ils m’auraient repondu Plusieurs chevaux plus rapides.” (ndlr non, il n’a pas devoile ca, d’ailleurs). Aussi, nous faites fausse route…

Ford avait identifie votre gros probleme Notre cheval, c’est lent, c’est inconfortable , et ca creer des problemes de merde… litteralement. Y s’est rendu compte que le moteur a combustion pouvait resoudre ca , et enfin Cela avait votre puissance industrielle et les ressources concernant ner une option tel votre Ford T.

Alors, Prealablement pour lancer la tech revolutionnaire, essayons deja de denicher votre souci pour resoudre.

Fausse bonne option Notre sondage.

A Le stade, J’ai plus Mega erreur que vous pouvez Realiser, c’est creer 1 sondage, l’envoyer a 500 personnes pour obtenir 50 reponses contraintes a toutes les panel de ce QCM, plates, sans detail et biaisees, , lequel nous conforteront dans votre idee…

Pour l’instant, privilegiez Mon quali du quanti plusieurs bonnes interviews de 30-45min, de tronche pour tronche, ou via smartphone, concernant affiner vos questions, entendre tous les intonations et entrer Avec votre psychologie pour ces clients.

Votre n’est Manque simple, nullement inne , et particulierement inconfortable… Mais surtout c’est vraiment enfantin pour mal mener une interview…

La sale interview

Commencons avec votre Gros mauvais . Avec le livre The Mom Test, Rob Fitzpatrick ouvre via mon script (vous pourriez Votre tomber sur du anglais Avec le livre ; ou de production video ici) au sein d’ lequel il ecrit de la interview totalement biaisee qu’un futur entrepreneur aurait avec Grace a sa tante.

Des points principaux pour retenir paraissent

  • Etape 1 “J’ai 1 idee pour business, est-ce que je peux t’en parler ?”

Cela cause pour son initiative , et donc expose son ego, car son idee, en fonction de lui, reste vraiment une agreable option ??

  • Etape 2 “Acheterais-tu le initiative pour ces certains euros balles ? Tu pourras faire ca , et ca , et toujours ca avec Grace a .”

Cela reste en train, inconsciemment, de “supplier” sa mere d’acheter, aussi lorsque l’idee n’apporte pas de valeur ou ne l’interesse gu … Et il est pret pour ne pas grand chose lacher jusqu’a l’achat de une mere qui lui dira “oui”, car cette souhaite le proteger…

  • Etape 3 une mere devoile “oui” , et Cela repond “Genial . Merci .”

Y a totalement interprete votre conversation comme de validation d’acte d’achat, pour l’espace d’un “mensonge” inconscient concernant le couvrir…

Inutile de vous penser qu’une telle interview n’apporte rien… lorsque Le n’est qu’elle cherche pour valider la option, qu’elle flatte l’ego et nous donne des informations pas vrai pertinentes qui vous guideront Avec la sale direction.

Voili  Alors nos “Don’ts” d’une interview

  • Amener vous, pitcher la option
  • Reclamer quand la initiative est bien, si la interviewe est interesse par/aime ce idee
  • Poser Plusieurs questions super orientees

En fera, du va parfois nous decevoir, nous n’allez nullement parler de votre idee ??

Pourquoi ? Afin de ne point apporter pour l’interviewe de raison pour nous mentir ! Vous avez eu l’air plutot fier de ce idee , et Cela ne voudrait Manque nous decourager… un peu tel la mere (d’ou, The Mom Test).

Concernant obtenir Plusieurs temoignages honnetes, y va Alors falloir etre malin et tomber sur une premi technique .

Votre excellente interview avec Grace a ma technique Start The F Up ??

De la interview exploratoire, c’est de discussion qualitative ouverte dont le but reste de denicher Votre maximum d’informations sur les habitudes des utilisateurs… sans vos biaiser .

Treve pour teasing. Voila la methodologie Afin de conduire quelques interviews exploratoires. On y aborde

1- De quelle definir Mon theme qui guidera toute la interview2- de quelle maniere structurer votre interview , et ecrire toutes vos questions3- Quelle attitude Posseder du tant qu’intervieweur4- Qui interviewer ? Combien ? Et De quelle des trouver ?

1- Definir mon theme

Notre theme, c’est la trame generale de ce interview. Il permettra a ce interviewe pour ne pas etre dans le flou complet, sans Afin de autant biaiser leurs reponses de amont.

L’interview commence donc par l’enonce d’une plutot courte phrase le theme (ou domaine) concernant lequel portera l’interview, c’est ce secteur general visuel Avec lequel ce projet existe. Enonce une facon Notre plus neutre et large possible, une telle seule phrase va guider 80% de l’interview.

Vous devez Alors que Votre theme puisse generique pour recueillir le plus d’informations, bien de cadrant suffisamment ce theme concernant ne point s’egarer…

Definir un theme est Le exercice difficile, Alors voili  votre concernant vous aider

J’ai envie monter mon beau site de streaming sur internet (concurrent pour Netflix) via la verticale du sport.

  • Mauvais theme “Le sport que nous regardez web et du replay”
  • Bon theme “Le sport que vous suivez au quotidien”

Notre 1er a deja oriente l’interview concernant quelques axes de consommation et au sein de Le cadre super particulier, qui va engendrer des reponses restreintes et au sein de lesquelles vous pourriez rater de l’information precieuse.

Dans ce cas precis la interviewe est deja oriente Avec “le replay” , ainsi, vous pourriez rater 1 besoin pour une part d’avoir acces du sport du live Pourtant avec Grace a 1 format different (ex suivre diverses matchs en parallele).

Mon 2e ouvre Notre champ Plusieurs possibles pour votre interviewe , et nous ne passerez pas pour cote d’informations vraiment precieuses grace auxquelles chacun pourra bien concevoir ce bien , et Posseder Plusieurs pensees concernant remplacer pour direction lorsque utile.

Au cours de ce phase d’exploration, nous allez identifier quantite de soucis et capter quelques precisions , lequel aideront a adapter votre initiative.

“La premiere initiative d’un projet reste souvent amenee a echouer. Recuperer Un maximum d’information au cours de J’ai phase d’exploration propose pour rebondir sans devoir tout recommencer .”

Mickael, Chief Quote Officer @STFU

2- la questionnaire d’interview

Un bon questionnaire, c’est avant bien de la discussion du entonnoir , lequel deroule une suite logique de questions ouvertes en direction de des questions Pas precises.

Le but ? Voyez Le questionnaire tel Le ouvre boite, Votre suivre permet pour rentrer au cerveau de ce interviewe. (Disclaimer nous declinons toute responsabilite en cas pour perception litterale de cette phrase…)

Ce questionnaire devra donc partir de questions reellement larges concernant aller progressivement par des questions plus precises.

Voili  nos etapes necessaires pour Le questionnaire Correctement structure

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